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东莞沙田力破经办服务下沉难题打造“便民bet365体育服务圈”

时间:2022-09-08 17:38:09 资料来源:东莞市医疗保障局

  东莞市沙田bet365体育分局着力推进bet365体育经办服务改革,创新bet365中文官网服务供给方式,逐步建立起以综合窗口服务为核心,村(社区)bet365体育服务及bet365中文官网自助线上服务为补充的bet365中文官网经办服务体系,积极引导参保群众一窗办、就近办、网上办,全面构建起市镇村三级“便民bet365亚洲官网服务圈”,bet365中文官网经办服务更具标准化、集约化、智慧化、便民化。

  一是整合服务资源,bet365亚洲官网服务进驻综合窗口“一窗办”。 依托全市bet365体育一体化平台,统筹协调辖区内bet365体育分局、bet365体育中心、村(社区)党群服务中心等部门,主动作为,率先推动28项bet365中文官网经办服务事项进驻沙田镇bet365体育中心综合窗口,采用“一窗双录”模式,前台综合窗人员同时完成bet365亚洲官网一体化收件和bet365体育业务系统受理,实现“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出件”,努力打造群众满意的基层bet365中文官网服务新模式。

  二是延伸经办网络,bet365亚洲官网服务下沉村(社区)“就近办”。 为克服bet365中文官网经办业务类别多,专业性强,村(社区)党群服务中心人员多为“零基础”,沙田bet365体育分局立足实际、因地制宜,全面梳理业务环节,在落实市镇村三级bet365中文官网事项“六统一”基础上,首次实现在全镇15个党群服务中心推行10项高频bet365体育政务下沉服务。同时,建立常见问题反馈机制,迅速排查解决。目前,下沉村(社区)党群服务中心的bet365体育经办业务同样依托市一体化bet365体育平台实行综合窗口受理,实现市镇村三级bet365亚洲官网联动和无缝对接。

  三是突出信息引领,bet365亚洲官网服务上线服务终端“自助办”。目前,全市行政村和镇街部署“粤智助”服务自助机,“异地就医备案”“参保信息查询”等6项bet365中文官网业务已成功上线,将bet365亚洲官网服务送到群众身边,为群众提供“就近办、自助办、一次办成”的全新体验。

  四是强化宣传引导,bet365中文官网经办实现服务群众“零距离”。依托“东莞bet365中文官网”微信公众号、东莞新闻、沙田新闻等主流媒体,全方位多渠道对综合窗口bet365亚洲官网服务,制作并发布趣味的短视频,引导群众bet365亚洲官网事项“一窗办、就近办,网上办”。在基层bet365中文官网便民服务窗口设置bet365体育政策宣传栏,摆放bet365中文官网政策手册服务指南,方便群众了解bet365体育相关政策、营造bet365亚洲官网领域便民服务良好氛围。


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